انتظر قليلا

منهجية ستة سيجما الحزام الأصفر

السعر:

أدى التطوّر السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق أهدافهم، وتعزيز ما يقدمون من خدمات ومنتجات مع ما لديهم من موارد وإمكانات. من أفضل الأساليب الحديثة للتحسين المُذهل لجودة الخدمات والمنتجات والعمليات هو أسلوب ستة سيجما. ويُعد برنامج " 6 سيجما" من أقوى البرامج التي تساعد المشاركين في التعرف على أحدث علوم وأدوات الإدارة وتطبيقاتها في عدة مجالات: إدارة المشروعات، وإدارة التغيير، وإدارة الأفراد، وإدارة الجودة. وتستخدم منهجية 6 سيجما تحليل البيانات والتحليل الإحصائي لقياس وتحسين الأداء التشغيلي للشركات من خلال تحديد نقاط القصور في التصنيع والعمليات المرتبطة بتقديم الخدمات والتخلص منها.

التفاصيل

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

  • تحديد مدي أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة وأطر العمل
  • القدرة علي تحديد سداسية سيجما وأهميتها في تحسين العمل
  • القدرة علي تحديد دور  سداسية سيجما في خدمة المتعاملين والتحسن المستمر
  • القدرة علي تطبيق منهجية (DMAIC)
  • القدرة على استخدام الاساليب الاحصائية في مشاريع سداسية سيجما
  •  القدرة علي تطبيق وتوظيف سداسية سيجما ومدي  جاهزية المؤسسة لاطلاق مشاريع سداسية سيجما ناجحة
محتوى الدورة

محتوى البرنامج

  • مقدمة في الجودة
    • تعريف الجودة
    • تاريخ الجودة
    • فوائد تطبيق نموذج الجودة
    • تعرف على عائلة الأيزو 9000
    • تكلفة الجودة الرديئة
    • تطور إدارة الجودة
    • مبادئ إدارة الجودة وسداسية سيجما
    • سلم ارتقاء الجودة
  • مفاهيم سداسية سيجما
    • تعريف سداسية سيجما وماذا تعني كلمة سيجما؟
    • تاريخ سداسية سيجما
    • فوائد تطبيقات سداسية سيجما للمؤسسات
    • التوفير من سداسية سيجما
    • سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير
    •  
  • سداسية سيجما في خدمة العملاء
    • نتائج سداسية سيجما على رضا المتعاملين
    • مستويات أداء سيجما
    • نموذج كانو وانتشار الجودة
    • ثمرة سداسية سيجما
    •  
  • تطبيق سداسية سيجما
    • المنهجية
    • مراحل DMAIC التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم
    • أدوار المدراء والموظفين
    • سداسية سيجما ومبادئ إزالة الهدر LEAN
    • أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء
  •    التحليل الإحصائي في سداسية سيجما
    •  استخدام سداسية سيجما كمقياس للجودة
    •  مصادر التباين في العمليات
    •  حساب كفاءة العملية ومستوى سيجما
    •  مثال تطبيقي
    •   استخدام البرامج في تحليل مشاريع سداسية سيجما
  •  حل المشاكل باستخدام سداسية سيجما
    •  استخدام أدوات سداسية سيجما
    •  مخططات التحكم
    •  مخططات باريتو
    •  مخططات السبب والنتيجة
    •  أسلوب لماذا - لماذا
    •  رسوم التبعثر
    •  مخطط السلحفاة
  •  نشر فكرة سداسية سيجما
    • اختيار المشاريع وبناء ميثاق المشروع
    •  القيادة ومشاركة الموظفين في مشاريع سداسية سيجما
    •   توصيات لاختيار مشاريع سداسية سيجما
    •  الخصائص لمشاريع سداسية سيجما الناجحة
    •  التزام الشركات: عشرة أسئلة للقادة العازمين على إطلاق مبادرات سداسية سيجما
    •  مصادر فرص المشاريع العالية التأثير
    •  المشاريع التي يجب تجنبها