انتظر قليلا

مهارات التفاوض ودبلوماسية الإقناع

السعر:

     التفاوض هو تواصل اجتماعي بأنشطة علمية أكاديمية ، اجتماعية ، سياسي ، اقتصادية ، تخطيطية ، فنية ، سيكولوجية ونفسية ، وتلك هي عناصر القائد المفاوض يكون فعلاً صبوراً وحاسماً عندما تقتضي الضرورات المكانية والزمانية ، وعلى إداراك طبيعة ومفومات ومخاطر الفاوض  من خلال الاصغاء وتوسط الأزمة وتطبيق طرائق إدارة النزاعات الفعالة والاستفادة من الطرق المثلي للتعامل مع الشخصيات الصعبة المراس فبمجرد الانتهاء من هذا البرنامج التفاعلي العملي سيتمكن المنتسبون اليه من احتراف الاساليب الحديثة في معالجة المنازعات والتعامل مع غضب الآخرين والغضب الشخصي  كما سيكونون قادرين علي المساومة وتوسط الأزمة في الوقت المناسب والسيطرة علي الموقف والتعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة وذلك باستخدام أحدث وأفضل التكتيكات التفاوضية المعمول بها في المؤسسات العالمية .

التفاصيل

أهداف الدورة

أهداف البرنامج   :

  • اكتساب الخبرة والمعرفة وامتلاك الأدوات التنفيذية في عملية التفاوض والوساطة وحل النزاعات بدبلوماسية الحوار والإقناع .
  • امتلاك المنهجيات والممارسات العلمية لنجاح المفاوضات والحفاظ علي العلاقات .
  • القدرة علي التمييز بين الجوهري وغير الجوهري للقضية محل التفاوض ، الوساطة وحل النزاع .
  • اكتساب مهارات التواصل بين الثقافات المختلفة للقائمين بالأعمال والنشاط ذا الطابع الدولي .
  • القدرة والجدارة علي التفاوض والوساطة وبلوغ الهدف بأقل الخسائر .
  • تحليل تجاربكم الشخصية بالتفاوض والوساطة وحل النزاع ضمن اطار بيئتكم المهنية .
  • شحذ طاقاتكم وتأطيرها بالتدريب العملي للحصول علي المهارات بتمييز ومزيد من الفعالية .
محتوى الدورة

محاور البرنامج  :

الوحدة الأولي :

  • مهارات التفاوض ومنهجيات إدارة النزاعات .
  • مفهوم التفاوض التنافسي  والتفاوض عند الصراع .
  • مهارات استراتيجيات إدارة التفاوض .
  • منهجيات إدارة التفاوض .
  • إدارة تقنيات ومفاهيم تطبيق أساليب التفاوض .

الوحدة الثانية :

  • المشاكل الأساسية للتفاوض والحلول الإبداعية
  • التخطيط وسبل تحقيق الأهداف وأهم تمرينات التفاوض ( ورشة عمل )
  • الأهداف الموضوعية في مقابل الأهداف  الشخصية
  • مهارات تطبيق منهجيات إدارة التفاوض والمنازعات بصورة فعالة .
  • الأنماط المختلفة للشخصيات وكيفية التعامل معها . ( ورشة عمل )

الوحدة الثالثة :

  • أهم نقاط الضعف التي تؤثر علي نجاح عملية التفاوض .
  • أهم سبل وتكتيكات التفاوض الناجحة . ( ورشة عمل ).
  • أهم مسببات النزاع وأبرز الأساليب المستخدمة في إدارة النزاعات .
  • كيفية التعامل مع الغضب الشخصي وغضب الآخرين .
  • أهمية الإصغاء ومبادئ العمل الأساسية للإصغاء الجيد .

الوحدة الرابعة :

  • مفهوم التوسط  وأهم مراحل التفاوض وتحقيق الوساطة الناجحة .
  • أمثلة علي تحقيق التفاوض الناجح وكيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة ( مناقشة تشاركية )
  • مهارات إدارة المنازعات وتسوية الأهداف المتنازعة .
  • تنفيذ استراتيجيات إدارة المنازعات بصورة فعالة .

الوحدة الخامسة :

  • التعامل مع المنازعات بشكل احترافي .
  • المقدرة المتميزة علي إدارة الأزمات والتنظيم الإداري .
  • الجدارة والكفاءة الإدارية الجيدة للمنازعات والأزمات .